Frequently Asked Questions
À propos de MNK Luxury Hair
MNK Luxury Hair, c’est avant tout une passion pour la beauté, le style et l’élégance.
Basés à Paris, nous avons plus de 4 ans d’expérience dans la vente de perruques naturelles et synthétiques haut de gamme, soigneusement sélectionnées pour leur qualité, leur confort et leur rendu naturel.
Notre mission est de sublimer chaque femme, quel que soit son style, à travers des perruques durables, accessibles et prêtes à révéler votre confiance.
Au-delà de la vente, nous souhaitons créer un véritable lien avec notre clientèle. Être à l’écoute, vous accompagner dans vos choix, vous conseiller — c’est ce qui nous anime chaque jour.
Nous mettons également un point d’honneur à faire grandir notre communauté, en rassemblant des femmes fières de leur beauté, audacieuses et solidaires.
Retrait local disponible sur Paris et service client toujours disponible pour vous.
FAQ – Questions Fréquentes
👩🏽🦱 Les perruques sont-elles prêtes à porter ?✔️ Oui ! Nos modèles customisés sont livrés prêts à porter (pré-pluckées, nœuds blanchis, raie définie).
Les modèlesnon customiséssont à personnaliser selon vos préférences.
💇🏾♀️ Quelle est la différence entre perruque naturelle et synthétique ?✨Naturelle: cheveux 100% humains, vous pouvez les lisser, boucler ou colorer.
🔥Synthétique: conserve sa forme, facile à entretenir, résistante jusqu’à100°C.
🔥 Puis-je utiliser un fer à lisser ou à boucler ?
- Oui pour les synthétiques, jusqu’à 100°C.
- Pour les naturelles, tous les appareils chauffants sont compatibles.
🔍 Comment savoir si une perruque est customisée ?🛍️ L’information est précisée sur chaque fiche produit :
“Customisée”ou“Non customisée”, avec les détails inclus.
📍 Proposez-vous le retrait à Paris ?✅ Oui ! Sélectionnez l’option"Retrait local à Paris"au moment du paiement.
Nous vous contacterons rapidement pour fixer un rendez-vous.
🚚 Quels sont les délais de livraison ?📦 Livraison en3 à 5 jours ouvrésen France métropolitaine, avec numéro de suivi inclus.
↩️ Puis-je retourner un produit ?🕒 Oui, vous avez14 joursaprès réception pour retourner votre commande (non portée, dans son emballage d’origine).
🧴 Comment entretenir ma perruque ?💧 Lavez avec un shampoing doux sans sulfate.
🌬️ Laissez sécher à l’air libre.
🪮 Brossez avec une brosse adaptée.
⚠️ Évitez les fortes chaleurs pour les fibres synthétiques.
📞 Comment vous contacter ?
💬 Notre service client est disponible 7j/7, par e-mail ou via Instagram.
Nous sommes toujours là pour vous conseiller 💖